Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Tapijtkunst.nl

1. Definities

Klant: De persoon of organisatie die gebruik maakt van onze diensten.

Bedrijf: Tapijtkunst.nl, de aanbieder van reparatie- en reinigingsdiensten voor tapijten.

Diensten: Alle werkzaamheden met betrekking tot reparatie, reiniging en onderhoud van tapijten.

2. Dienstverlening

Wij bieden reparatie, reiniging en restauratie van handgemaakte en machinaal gemaakte tapijten aan. Alle diensten worden uitgevoerd volgens de aard en staat van het tapijt.

3. Betaling en voorwaarden

Alle betalingen worden gedaan na levering van de diensten. Bij een betalingsachterstand kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

4. Levertijd

De geschatte levertijd wordt vooraf met de klant besproken. Omdat het werk met de hand wordt gedaan, is de levertijd altijd indicatief. Onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot vertragingen, maar wij streven er altijd naar om sneller te leveren dan de afgesproken tijd.

5. Geschillenbeslechting

Bij geschillen wordt eerst geprobeerd deze in onderling overleg op te lossen. Indien nodig worden problemen opgelost volgens het Nederlandse recht en via bevoegde instanties.

6. Privacybeleid

Klantgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor dienstverlening gerelateerde doeleinden, in overeenstemming met de privacywetgeving.

7. Schade na levering

Indien de klant na reparatie of reiniging schade ondervindt bij het gebruik van het tapijt (bijvoorbeeld struikelen), aanvaardt Tapijtkunst.nl geen aansprakelijkheid.

8. Rechten van de klant

Klanten hebben recht op duidelijke informatie over het proces, de kosten en de levertijd.

Tapijtkunst.nl verplicht zich om diensten met de hoogste kwaliteit en conform afspraken uit te voeren.

Bij fouten of afwijkingen wordt het probleem zorgvuldig onderzocht en een passende oplossing aangeboden.

9. Verlies of schade aan het tapijt

Indien een tapijt in bewaring bij Tapijtkunst.nl verloren gaat of schade oploopt, bijvoorbeeld door diefstal, brand, waterschade, scheuren of andere onvoorziene omstandigheden, is Tapijtkunst.nl verantwoordelijk voor een schadevergoeding aan de klant. De waarde van het tapijt wordt vastgesteld op basis van een waardering door ten minste twee erkende tapijtwinkels of een veilinghuis. Het gemiddelde van deze waarderingen wordt als schadevergoeding betaald. Tapijtkunst.nl is verzekerd voor dergelijke situaties, maar behoudt het recht om een onderzoek in te stellen en de verantwoordelijkheid definitief vast te stellen.

10. Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om de kwaliteit en veiligheid van de tapijten te waarborgen. Echter, voor bestaande schade, kleurverschillen, slijtage of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle kan Tapijtkunst.nl niet volledig aansprakelijk worden gesteld.

11. Geldigheid en wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Nieuwe versies worden via de website gecommuniceerd.